Bảo hành là cam kết bằng văn bản — không phải lời hứa miệng. Trước khi ký hợp đồng mua cửa composite, đây là những điều cần làm rõ về chính sách bảo hành.
Tại sao bảo hành bằng văn bản quan trọng?
Bảo hành miệng không có giá trị pháp lý khi xảy ra tranh chấp. Chính sách bảo hành bằng văn bản quy định rõ: thời gian bảo hành, phạm vi bảo hành, điều kiện được bảo hành và quy trình xử lý khi có sự cố. Đây là cơ sở để bạn yêu cầu nhà cung cấp thực hiện đúng cam kết.
Những hạng mục thường được bảo hành
| Hạng mục | Lỗi được bảo hành | Không được bảo hành |
| Lõi WPC cánh cửa | Cong vênh do lỗi sản xuất | Hỏng do va đập mạnh |
| PVC film bề mặt | Bong tróc do keo kém chất lượng | Trầy xước do sử dụng |
| Khung bao | Cong vênh, nứt do lỗi vật liệu | Hỏng do lắp đặt sai |
| Bản lề | Rỉ sét sớm bất thường | Mòn do sử dụng lâu dài |
| Khóa cơ học | Kẹt, hỏng do lỗi sản xuất | Hỏng do sử dụng sai cách |
Điều kiện để bảo hành có hiệu lực
- Cửa được lắp đặt đúng kỹ thuật — lắp sai không được bảo hành
- Sử dụng đúng mục đích — cửa nội thất không dùng ngoại cảnh
- Không tự ý sửa chữa, tháo lắp làm thay đổi kết cấu
- Có hóa đơn hoặc hợp đồng mua hàng
Bảo trì sau bán hàng khác bảo hành như thế nào?
Bảo hành: Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế khi sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.
Bảo trì: Dịch vụ kiểm tra, điều chỉnh và bảo dưỡng định kỳ sau thời gian bảo hành — thường tính phí theo giờ công.
Những câu hỏi cần hỏi trước khi ký hợp đồng
- Bảo hành bao lâu? Bảo hành vật tư và lắp đặt tách riêng hay chung?
- Khi có sự cố, liên hệ ai và xử lý trong bao lâu?
- Bảo hành có áp dụng toàn quốc không?
- Sau thời gian bảo hành, có dịch vụ bảo trì tiếp theo không?
Câu hỏi thường gặp
Film PVC bị bong sau 2 năm có được bảo hành không? Được — nếu bong do keo kém chất lượng (lỗi sản xuất). Không được nếu bong do va đập hoặc dùng hóa chất tẩy mạnh.
Mất hóa đơn có còn được bảo hành không? Tùy chính sách từng nhà cung cấp. PRIMO DOOR khuyến nghị giữ hợp đồng mua hàng và biên bản nghiệm thu.
Liên hệ tư vấn và báo giá miễn phí để được tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành của PRIMO DOOR. Xem thêm cửa composite PRIMO DOOR.
📞 0945.389.389 | primodoor.vn
